ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Владельцем сервиса и интернет-магазина www.lunadream.pl является:

Фирма Пин Медиа Марцин Бонк (Luna Dream Kateryna Levchak),
05-530 Добеш (Dobiesz),
Ул. Мазовецка 74
ИНН: 123-135-66-25
2. Приобретение изделий осуществляется непосредственно на сайте www.lunadream.pl
3. Интернет-магазин обеспечивает возможность приобретения изделий 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
4. Отдел обслуживания клиентов работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 17:00. Связаться с персоналом магазина можно по электронной почте: sklep@lunadream.pl или по телефону: + 48 22 591 62 98.
5. Заказы, оформленные с понедельника по пятницу после 14:00 часов, по субботам, воскресеньям и в праздничные дни будут обработаны на следующий рабочий день.
6. Чтобы ваш заказ был обработан, необходимо правильно заполнить форму заказа на сайте www.lunadream.pl. Реализация и доставка по адресу, указанному заказчиком, осуществляется после оплаты заказа.
7. Подтвержденные на реализацию заказы отменить нельзя.
8. В случае получения неполных данных относительно отправки работник магазина свяжется с заказчиком в течение 48 часов с момента оформления заказа.



ДОСТАВКА И СТОИМОСТЬ ПЕРЕСЫЛКИ
9. Все заказы высылаются курьерской почтой DPD или UPS и отправляются в течение 24 часов с момента оформления заказа в интернет-магазине. 
10. Стоимость доставки составляет 15 злотых в компании DPD и 17,50 злотых через фирму UPS. В одной бандероли может находиться максимально два изделия. Если вы заказываете большее количество изделий, к окончательной цене автоматически будет прибавлена дополнительная стоимость доставки. 
11. Указанные выше цены применимы к заказам, которые выполняются на территории Польши. Если вы заказываете бандероль с отправкой в другую страну, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу sklep@lunadream.pl для того, чтобы определить стоимость пересылки товара. 
12. Клиент имеет возможность получить товар лично по адресу:
05-530 Добеш (Dobiesz),
Ул. Мазовецка 74
Если вы хотите лично забрать товар, пожалуйста, свяжитесь с нами заранее, чтобы согласовать время.
13. Цены в магазине указаны в польских злотых и включают НДС (цены брутто). Магазин оставляет за собой право не реализовывать заказ в случае возникновении ошибки, вызванной человеческим фактором, например, указания ошибочной цены изделия в интернет-магазине.
14. На момент добавления продукта в корзину на сайте представлена информация о наличии продукта. Если появляется сообщение об отсутствии товара, отправка бандероли будет реализована сразу после поступления товара на склад.
15. Если Покупатель не принимает увеличение срока реализации заказа, он вправе отказаться от покупки.
16. В случае отказа от покупки зачисленные на счет Luna Dream средства будут возвращены покупателю в течение 48 часов от получения сообщения по электронной почте. Сообщение должно быть отправлено на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.



ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПОКУПКИ
17. К каждой бандероли прилагается подтверждающий покупку документ в виде счета-фактуры НДС.
18. Приобретенные товары подлежат отправке после поступления на банковский счет средств в размере 100% стоимости заказа.
19. Клиент имеет право отказаться от договора купли-продажи без объяснения причин в течение 14 дней со дня получения товара.
20. Для возврата товара следует сначала связаться с нами по электронной почте по адресу sklep@lunadream.pl. Затем необходимо выслать товар бандеролью за собственный счет по адресу
05-530 Добеш (Dobiesz),
Ул. Мазовецка 74
Чтобы возврат был принят, бандероль должна содержать оригинальную упаковку и подтверждение покупки. 
Возвращенный товар не может носить следов использования, быть поврежденным – это относится как к упаковке, так и к самому продукту. Деньги за возвращенный товар Клиент получит банковским переводом на указанный клиентом банковский счет в течение 7 рабочих дней после получения возвращенного товара. 
21. Транспортные расходы покрываются за счет Покупателя и не подлежат возврату.
22. Заказ, направленный Клиентом или оформленный через указанные выше интернет-сайты, представляет собой предложение заключить договор в понимании положений гражданского кодекса.


УСЛОВИЯ РЕКЛАМАЦИИ
23. Основой для принятия рекламаций является доказательство покупки в виде счета-фактуры.
24. На продукцию предоставляется гарантия на срок 24 месяцев, начиная с даты оформления заказа в интернет-магазине. 
25. В случае возникновения рекламации убедительно просим в первую очередь связаться с нами по адресу sklep@lunadream.pl
26. Рекламация будет рассмотрена и удовлетворена в течение 14 дней от даты доставки поврежденного товара на адрес компании.
27. Расходы по доставке товара, на который заявлена рекламация, покрывает Покупатель.
28. Рекламация может быть заявлена исключительно на скрытые дефекты, возникшие по вине изготовителя. Рекламация не может быть заявлена на естественный износ материала, потертости, усадку ткани в длину в результате многократных стирок, а также на механические повреждения.
29. В случае принятия решения об удовлетворении рекламации Клиенту будет отправлена бандероль курьерской почтой. 
30. Стоимость пересылки товара оплачивает Продавец.